Envíos

Política de envío

Enviamos a todo Uruguay. Esta política explica cómo, cuándo y cuánto cuesta recibir tu pedido.

Costo

Enviamos a domicilio con Agencia DAC, a Montevideo y a todo el interior:

• Sin cargo en compras desde $ 2.000.
• $ 220 en compras menores a $ 2.000.

El costo se ve en el checkout antes de pagar. No hacemos envíos fuera de Uruguay.

Plazo de entrega

Despachamos tu pedido una vez confirmado el pago. Agencia DAC lo entrega en 48 a 72 horas hábiles desde el despacho, en todo el país.

Los pedidos confirmados en días no hábiles empiezan a contar desde el siguiente día hábil. Los plazos son estimados y pueden extenderse en fechas de alta demanda, feriados o por causas ajenas a nosotros; si eso pasa, te avisamos.

Preparación y seguimiento

Los pedidos los prepara y despacha Farmacia Rex, que trabaja junto a Naturalie. Cuando tu pedido sale, te enviamos un email con la confirmación y, si la empresa de envío lo permite, un enlace para seguirlo.

Recepción del pedido

Revisá que la dirección y el teléfono que nos das estén completos y sean correctos. Puede recibir el pedido cualquier persona mayor de edad que esté en la dirección indicada.

Si no hay nadie para recibirlo, la empresa de envío intenta coordinar una nueva entrega. Si el pedido vuelve a nosotros porque la dirección estaba mal o no se pudo entregar después de los intentos acordados, te contactamos para reenviarlo; el nuevo envío puede tener costo.

Paquetes dañados o incompletos

Al recibir el paquete, revisá su estado. Si llega abierto, golpeado o le falta algo, avisanos el mismo día desde la página de contacto, con fotos si podés. Lo resolvemos según nuestra política de reembolso.

Consultas

Si tenés dudas sobre tu envío, escribinos desde la página de contacto con tu número de pedido.